FAQ
Bieten Sie auch gesonderte Preise für Gewerbetreibende an?
Sie sind gewerbetreibend und interessiert an größeren Mengen zu Großhandelskonditionen? Wir bieten einen Großteil unseres Sortiments auch zu Großhandelskonditionen an. Senden Sie uns vorab Ihren Gewerbeschein und Steuer-IDNr und wir erstellen Ihnen umgehend ein Angebot für Ihre angefragten Artikel. Weitere Informationen finden Sie unter Gewerbetreibend
Warum habe ich meine Gutschrift zu einer Rücksendung noch nicht erhalten?
Wenn Sie per Vorkasse bezahlt haben, fehlen uns leider Ihre Kontodaten, um eine Überweisung zu tätigen. Bitte teilen Sie uns diese in einer e-Mail mit.
Gelten die Sonderangebote auch im Geschäft?
Die Sonderangebote auf der Homepage sind ausschließlich online verfügbar.
Sind die Preise im Geschäft identisch mit denen im Onlineshop?
Die Preise im Onlineshop sind tendenziell günstiger als im Geschäft.
Können mir die Damen aus der Filiale Infos zu meiner Onlinebestellung geben?
Die Filiale hat keinen Einblick in aktuelle Onlinebestellungen. Fragen zu Onlinebestellungen können wir Ihnen nur aus dem Büro beantworten, entweder telefonisch, oder per e-Mail.Ein bestellter Artikel wurde nicht geliefert, woran kann das liegen?
Bitte überprüfen Sie die beiliegenden Dokumente. I.d.R finden Sie auf der Rechnung alle Hinweise zu nicht lieferbaren Artikeln, bzw. eine Nachlieferliste. Sollte dennoch ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können daraufhin Ihren Packzettel prüfen und feststellen, ob ein Artikel nicht geliefert wurde.Handelt es sich bei der Bezeichnung “Gold”, “Silber” und “Platin” um Vollmaterial?
Die Bezeichnungen “Gold”, “Silber” und “Platin” weisen nur auf die Farbe des Artikels hin. Wenn es sich um echte hochwertige Legierungen handelt, lautet die Bezeichnung grundsätzlich “925 Silber” bzw “versilbert” In Gold führen wir lediglich mit Gold beschichtete Artikel, welche durch die Bezeichnung “vergoldet” zu erkennen sind.
